Поширені питання

• Як здійснюється обмін і повернення товару?

  • Якщо в отриманому замовленні Ви виявили брак або помилково Вам поклали іншу модель, обмін проводиться за рахунок компанії протягом 14 днів.
  • Обмін товару у випадку, якщо Вам не підійшов розмір проводиться за рахунок покупця.
  • Повернення коштів здійснюється після отримання товару кур'єром на  пошті, доставкою його на склад і оглядом. Як правило повернення здійснюється на наступний день після одержання та огляду товару на предмет стану.
  • Інтернет магазин не несе відповідальності за колір виробу, який передається вашим монітором! Вироби можуть бути на один тон темніше або світліше фотографії, що відображається на вашому моніторі (поставтеся до цього з розумінням)
  • Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог законодавства України ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
  • Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо: 1.товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п .; 2.товар повністю укомплектований і збережений фабричний стан упаковці 3.збережені всі ярлики и заводське маркування 4.товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості

• Можливо поміняти на інший колір, мені це не подобається, я думала він не такий?

  Звичайно, обмін товару можливий. Вартість пересилання при обміні оплачує покупець. Також ви можете повернути товар відповідно до умов повернення нашого магазину.

  Звертаємо вашу увагу, що під час оформлення замовлення важливо уважно ознайомитися з характеристиками товару, розмірною сіткою та описом моделі. Однією з головних переваг покупки в нашому інтернет-магазині є можливість придбати якісний верхній одяг за доступною ціною.

  Виробник залишає за собою право вносити незначні зміни в модель у процесі виробництва. Такі зміни можуть стосуватися фурнітури, відтінку або виду тканини, а також окремих декоративних елементів і не повинні впливати на основні характеристики та якість виробу.

  Ми зі свого боку намагаємося своєчасно оновлювати інформацію про товари та, за можливості, повідомляти покупців про суттєві зміни в моделі перед відправленням замовлення.

  Якщо отриманий товар не підійшов вам або має відмінності, які для вас є принциповими, він підлягає обміну або поверненню відповідно до умов нашого магазину та чинного законодавства України.

  Звертаємо вашу увагу: оформлюючи замовлення в нашому інтернет-магазині, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами оплати, доставки, обміну та повернення товарів.

• Все є в наявності?

  Дорогі наші покупці! 99% наших товарів є в наявності.

  Просимо вас із розумінням поставитися до ситуацій, коли під час замовлення зимового чи осіннього одягу потрібної моделі тимчасово немає в наявності у вибраному кольорі або розмірі. Також іноді під час перевірки перед відправленням ми можемо виявити дефект товару. Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення, щоб ви отримували лише якісні товари.

  У такому випадку наш менеджер обов’язково повідомить вас про ситуацію та запропонує альтернативний варіант. Якщо жоден із запропонованих варіантів вам не підійде, ми оперативно здійснимо повернення коштів.

  Ми регулярно оновлюємо інформацію про наявність товарів на сайті, проте в періоди високого попиту потрібний колір або розмір може бути проданий протягом дня.

  Більшість наших моделей регулярно відшиваються та поповнюються, тому іноді можливе лише невелике очікування надходження товару. Про орієнтовний термін очікування наш менеджер обов’язково вас повідомить.

  Перепрошуємо за можливі тимчасові незручності та дякуємо за ваше розуміння!

• Як і коли здійснюється відправка посилок?

  Відправлення ваших замовлень на верхній одяг здійснюється з міста Харкова.

  Звертаємо вашу увагу! Оскільки наші склади розташовані в різних районах міста, у разі замовлення кількох одиниць товару вони можуть бути відправлені з різних відділень Нової пошти.

  Про це наш менеджер обов’язково заздалегідь повідомить покупця.

  Шановні покупці! У період з 1 вересня до 1 лютого, у зв’язку з великим сезонним навантаженням, відправлення замовлень здійснюється протягом 1–3 робочих днів.

• Як правильно вибрати розмір?

  При виборі дитячого одягу рекомендуємо Вам проводити фактичні виміри дітям (зріст, об'єм грудей і довжину рукава), а не по виробу, у зв'язку з тим що розмірні сітки різних виробників можуть відрізнятися.

  Щоб правильно підібрати розмір верхнього одягу жіночого і чоловічого, Вам необхідно заміряти свої параметри, а саме  об'єм грудей, об'єм талії, об'єм стегон і порівняти з розмірної таблиці,яка вказана в описі товару.

  Нагадуємо в кожному виробі своя розмірна таблиця

• Як довго обробляється замовлення?

  Замовлення обробляється протягом протягом 1-2 днів. Зазвичай це відбувається день у день, але знову ж таки все залежить від часу оформлення замовлення і графіка роботи магазину. Просимо Вас звертати на це увагу.