Условия обмена и возврата товара

Условия возврата и обмена товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Если в полученном заказе обнаружен брак или по ошибке была отправлена другая модель — обмен осуществляется за счёт компании в течение 14 дней с момента получения товара.

Если товар не подошёл по размеру — обмен осуществляется за счёт покупателя.

Условия для возврата или обмена товара надлежащего качества:

— товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

— товар полностью укомплектован и сохранён в фабричном состоянии и упаковке;

— сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

— товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Порядок действий при возврате: товар доставляется курьером или отправляется на склад для осмотра. Денежные средства возвращаются, как правило, на следующий день после получения и проверки состояния товара.

В случае обнаружения недостатков покупатель фиксирует их в акте произвольной формы (по возможности — с фото- или видеофиксацией), подписанном покупателем и лицом, осуществившим доставку, либо продавцом. В течение 1 (одного) дня с момента получения товара покупатель сообщает об обнаруженных недостатках менеджеру и заполняет рекламационную форму на сайте.

Срок рассмотрения претензии — 7 календарных дней с даты получения.

Интернет-магазин не несёт ответственности за незначительное отличие цвета товара от изображения на сайте, вызванное особенностями цветопередачи монитора покупателя.

Контакты для оформления возврата:

+380 (66) 239-16-43Менеджер, Анастасия

+380 (68) 069-86-22Менеджер, Анастасия

Електронная почта uventumforkids@gmail.com