Часто задаваемые вопросы

• Все ли есть в наличии?

  Дорогие наши покупатели 99% наших товаров есть в наличии.

  Просим Вас отнестись с пониманием  к такой ситуации-когда вы, заказываете зимнюю или осеннюю одежду -иногда данной модели нет в наличии  в нужном Вам цвете или размере или она оказалась с браком. Такое бывает так как мы тщательно проверяем перед отправкой товар. В случае возникшей ситуации наш менеджер всегда оповещает Вас об этом и всегда предложит альтернативу или оперативно Выполним возврат. Мы конечно же обновляем информацию о наших товарах, но такие случаи не исключение, когда утром забираются нужные Вам расцветки и размеры.

  Приносим свои извинения за временное неудобство.

• Как и когда осуществляется отправка посылок?

  Отправка ваших заказов по верхней одежде идет с города Харькова.

  Обращаем Ваше внимание!!!!!!!!!!ТАК КАК НАШИ СКЛАДЫ НАХОДЯТСЯ В РАЗНЫХ ТОЧКАХ ГОРОДА,  ИНОГДА ПРИ ЗАКАЗЕ НЕСКОЛЬКИХ ЕД.ОТПРАВКА ИДЕТ С РАЗНЫХ ОТДЕЛЕНИЙ НОВОЙ ПОЧТЫ.

  ОБ ЭТОМ НАШ МЕНЕДЖЕР ВСЕГДА!!!!!! ПРЕДУПРЕЖДАЕТ СВОЕГО ПОКУПАТЕЛЯ.

   Уважаемы покупатели с 1.09 по  1.02 отправка товаров осуществляется в течение 1-3 дней в связи с большой  сезонной загруженностью.

• Возможно поменять на другой цвет, мне этот не нравиться, я думала он не такой?

  Конечно возможно, только данную услугу за пересылку оплачивает клиент. Так же всегда возможен и возврат товара. 
  Только Вы несете ответственность за покупку одежды. Помните, что преимущество покупок в интернет- магазине это хорошее качество по низкой цене. 

  Также фабрика по пошиву одежды оставляет за собой право вносить изменения в модель в плане фурнитуры. без информирования клиентов и менеджеров компании. Как правило эти изменения могут касаться фурнитуры или ткани, если предыдущая ткань заканчивается или других деталей на свое усмотрение. Возврату измененная модель подлежит. В свою очередь мы стараемся информировать клиентов о том, что модель была изменена,  оперативно перед отправкой.

  ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПРИОБРЕТАЯ ОДЕЖДУ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАШЕГО МАГАЗИНА!!!!

• Как осуществляется обмен и возврат товара?

  • Если в полученном заказе Вы обнаружили брак или по ошибке Вам положили другую модель, обмен производится за счет компании в течении 14 дней.
  • Обмен товара в случае, если Вам не подошел размер производится за счет покупателя.
  • Возврат средств осуществляется после получения товара курьером  на почте, доставкой его на склад и осмотром. Как правило возврат осуществляется на следующий день после получения и осмотра товара на предмет состояния.

  • Интернет магазин не несет ответственности  за цвет изделия, который передается вашим монитором! Изделия могут быть на один тон темнее или светлее фотографии ,отражаемой на вашем мониторе(отнеситесь к этому с пониманием)

  • Компания осуществляет возврат и обмен  товаров  в соответствии с требованиями законодательства Украины ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

   Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка

  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства

• Как правильно выбрать размер?

  При выборе детской одежды рекомендуем Вам производить фактические замеры по детям (рост, объем груди и длину рукава), а не по изделию, в связи с тем, что размерные сетки разных производителей могут отличатся.

  Чтобы правильно подобрать размер верхней одежды женской и мужской , вам необходимо замерять свои параметры, а именно объем груди, объем талии, объем бедер или сделать замер по вашей старой куртке в застегнутом виде со спинки полу обхват груди , полу обхват талии , полу обхват бедер и сравнить с размерной таблицей, которая указана в описании товара.

  Напоминаем в каждом изделии своя размерная таблица

• Как долго обрабатывается заказ?

  Заказ обрабатывается в течении в течении 1-2 дней. Обычно это происходит день в день, но опять же все зависит от времени оформления заказа и графика работы магазина. Просим Вас обращать на это внимание.